山海心连之家，时长共2分50秒

五年以前，提及从贵州启程，来到广州的那一天，余家霞仍怡悦不已，掏开端机翻找着相片。“咱们从贵州的皆匀东站启程，踏上专列，坐了快要4个小时的高铁，最终抵达广州南站，这亦然我第一次来到南站，许多东谈主朝咱们挥手，皆是来接咱们的。”

余家霞再次绽放手机相册，一张张先容着，“这是2020年中秋节，我在荔湾区山海心连之家和老乡作念月饼，这是2021年端午节，河汉区山海心连之家邀请咱们几个老乡通盘包粽子，这是旧年春节，海珠区山海心连之家的职责主谈主员来慰问，给咱们带了好多慰问品……”

“山海心连之家”，缘何为“家”？余家霞说，“山海心连之家”之是以是“家”，是因为她感受到了和应对保障。

2020年，广州更正性地打造“山海心连之家”服务平台，进一步提高劳务组织化进度，以点带面拓展服务渠谈，促进贵州籍在穗务工东谈主员达成更高质料办事，提高在穗办事幸福感与包摄感，通过贴心、暖心的服务匡助老乡惩处职责生存中的难过，让贵州籍务工东谈主员“输得出、稳得住”。

以“让总共贵州籍在穗务工东谈主员或者实时灵验地享受服务”为选址原则，以全市“一盘棋”为统筹指标，现在，广州已建成27个“山海心连之家”服务站。

以“家”为底色，精确帮扶贵州籍在穗务工东谈主员，三年里，广州是若何打好“山海心连之家”这块“活牌号”？

稳岗之难，广州“下千里”破题

让贵州籍务工东谈主员“输得出、稳得住”，广州的作念法是，下千里。

东西部劳务诱导，“稳岗”是最关键亦然最难的一环。

通过调换西部地区个体劳能源的明白培训其手段、保障其职权来提高其适合性、增强其当代性，使其具备可持续增收的造血才略，进而带动家庭致富，走向共同富庶。

这是东西部劳务团平稳践的初志，但只是达成办事滚动还不够，只消办事安逸，收入才气安逸，“岗亭”成为致富的“靠山”，“共同富庶”才计日奏功。

但“稳岗”并不节略。

劳能源的需求陆续在变，岗亭是否或者陆续闲适变化的需求不知所以；大宗偏低的手段修养也让劳能源无法持续闲适高质料办事岗亭的需求；影响劳能源安逸办事的身分更是多而复杂，家庭、心扉等主不雅原因亦是“去留”抉择的身分……

虽精深，但广州已破题。

2020年启动，广州、毕节两地东谈主社部门最初打造了容身社区服务的特色劳务诱导服务品牌——“山海心连之家”，为毕节籍在穗务工东谈主员提供全方向的服务。

以“山海心连之家”为桥梁，广州的服务下千里到社区，切切实实“走”到了务工东谈主员身边，倾听他们的需求，主动温情行为。从惩处每一个诱导地区务工东谈主员的难过，稳住每一个岗亭启动，巩固办事滚动收效，夯实乡村振兴办事基础。

2021年，“山海心连之家”服务站点从原对口帮扶毕节的五个区彭胀到全市，服务限制扩大到总共贵州籍来穗务工东谈主员。

“面”也曾铺开，“点”若何一一击破？容身社区，山海心连之家但愿对接到每一个在穗贵州籍务工东谈主员，了解需求，惩处问题。为此，建站后最蹙迫的第一步等于“摸清底数”。

广州整合办事、社保、来穗三大系统数据，开荒贵州籍在穗务工东谈主员信息台账，“山海心连之家”各站点与各区东谈主社部门、第三方机构协力建台账，全面摸查情况，重心掌持贵州籍脱贫东谈主口基本信息和办事情景，掌持脱贫东谈主口管事手段、办事难过、办事需求等信息。

适度2023年9月，全市“山海心连之家”服务站已摸查开荒贵州籍务工东谈主员台账跳跃2万东谈主。

“您好老乡”为您服务

“一启动，咱们庸俗被当成电诈东谈主员。”河汉区管事办事服务不竭中心副主任黄少冰说。

开荒台账是第一步，关联词数据并不是一成不变的，尤其是对于流动性较大的贵州籍务工东谈主员来说，数据的实时更新和动态不竭是必需的。

电访、走访则是最平直的方式。通过打电话和上门探问，站点开展追踪办事服务，掌持其办事休闲情景、务工场合、享受补贴情况等信息，有针对性地提供管事权益保障、策略解答等帮扶服务。

“关联词咱们遭逢了‘信任’问题。”大数据时间下，每个东谈主皆对上门的生分东谈主，打进的生分电话怀揣着留意心，更何况是在异乡的务工东谈主员。“一启动咱们险些总共的电话皆会被平直挂掉，有东谈主认为咱们是期骗，有东谈主不解是以因此也并不配合。”黄少冰说。

找到了东谈主，但却无法交流，这是“山海心连之家”遭逢的第一个辣手问题。无“珠玉”在前，“山海心连之家”只可我方念念目的。“咱们开创了‘招用贵州籍高校毕业生或脱贫东谈主口行为站点服务专员’的目的。”黄少冰诠释，既然“老乡们”无法信任咱们，那就找他们的“老乡”和他们交流。

“咱们是河汉区员村街山海心连之家的职责主谈主员，咱们是政府设立的成心服务在广州务工的贵州老乡的机构……”电话一头，来自贵州的站点服务专员魏月月用贵州方言熟练地先容着站点的情况。“当老乡们听到我用熟悉的家乡话交谈时，他们皆嗅觉到很亲切，很高傲向我共享我方的职责、生存情况。”一来一趟，电话里的两边很快便聊了起来。

2020年10月，刚从贵州电子科技事业学院毕业的脱贫东谈主口魏月月通过招聘，来到了员村街山海心连之家。安逸的职责，熟悉的服务对象，理念念的福利待遇，魏月月一待等于三年。

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“山海心连之家”服务站招用贵州籍高校毕业生或脱贫东谈主口行为服务专员，专职从事服务站平日职责，既为贵州籍在穗老乡提供一个“同声同气”的服务平台，也为帮扶地区农村劳能源和脱贫东谈主口滚动广州办事提供了理念念的岗亭，可谓一举两得。

精确帮扶，落地生根

台账有了，交流的渠谈买通了，山海心连之家的“精确帮扶”有了对象和本体。

“精确帮扶”是山海心连之家设立的初心，通过针对性的服务，惩处每一个“海晏河清”的具体问题，以此留下贵州籍在穗务工东谈主员。

我叫李萍，今年58岁了。我现在已经退休了，每月有5000元退休金，以前一个单位里的同事们，退休待遇跟我都差不多，他们如今都在享受生活，没事就去跳广场舞，或者出去自驾游，也有的在家看孩子，享受儿孙绕膝的天伦之乐，这让我十分羡慕，因为我过的并不好。

首先进行的是“我的主题曲”环节，由12组选手依次演唱，他们准备的歌曲中有充满青春活力的流行乐，有抒情的民谣，有充满力量的说唱，百花齐放，各具创意，现场气氛火热，欢呼声和掌声接连不断。

资源蚁合、样子诱导、办事赈济、策略资讯……在每季度开展不少于1次的依期电话探问或实地服务中，老乡们的需求被一一纪录，站点职责主谈主员为其提供一双一个案服务。

“手段培训险些是总共贵州籍在穗务工东谈主员的蹙迫需求。”2021年，海珠区江海街、昌岗街“山海心连之家”连续挂牌设立，在持续的追踪服务中，海珠区东谈主社局联系崇拜东谈主发现，“手段培训”是贵州籍在穗务工东谈主员的“刚需”。

海珠区东谈主社局联系崇拜东谈主和老乡们皆深知，要是要广州“落地生根”办事稳岗，身兼“一艺之长”老是没错的。

但刚刚建站，莫得面目、师资以致讲义，培训从何谈起？“既然莫得资源，咱们就要借助现存的资源。”彼时，海珠区江海街、昌岗街的羊城家政下层服务站发展也曾日趋熟悉，借助羊城家政服务站的“家政手段培训”功能，海珠区“山海心连之家”服务站与羊城家政服务站调和共建，提供“南粤家政”培训。

养老手段顾问员培训、家庭照护者手段培训、母婴手段培训……海珠区山海心连之家以务工东谈主员的培训需求为先，将专项事业才略培训侦查蔓延到“南粤家政”，组织96东谈主进入“南粤家政‘母婴生存照护’”专项事业才略侦查培训，积极打造“培训+侦查+办事”全链条办事培训服务。2023年，在劳务诱导中开展“南粤家政”培训7场，惠及355东谈主次。

除了精确培训，山海心连之家更主动精确“送岗”“送策略”。

2020年，王先生曾在广州职责，成为海珠区山海心连之家的“在册成员”。两年后，王先生因疫情复返家乡，但浅薄的收入却难以撑持王先生一家的支拨，生存一度堕入困顿。在得知王先生的境遇后，海珠区山海心连之家向王先生抛去“绣球”。

“咱们结合王先生的办事意向和才略特色，向他保举海珠区广州金成酒家的后勤岗亭。”海珠区山海心连之家崇拜东谈主潘承莲先容，同期站点还为王先生一家央求了相宜要求的海珠区的脱贫东谈主口办事补贴。在服务站的岗亭保举和策略补贴的匡助下，现在，王先生配偶二东谈主不仅每个月得手收入达到9000元，况且企业还提供食宿，惩处了良伴二东谈主的基本生存问题。

自从海珠区江海街、昌岗街“山海心连之家”建站以来，海珠区审核披发322.58万元，惠及1156东谈主次；荔湾区成心制作纯真办事补贴、交通援助等申领指南，同期积极电话筹谋告知补贴申领联系事宜，以邮递方式麇集申领材料，提高申领方便度……

广州市本年出台了广州市东谈主力资源和社会保障局对于印发《广州市对口帮扶贵州省毕节市、黔南州、安顺市脱贫东谈主口滚动办事稳岗补贴形状申领步履（补充）》的告知，对个东谈主出台了诱导地区脱贫东谈主口社会保障个东谈主缴费补贴诱导地区脱贫东谈主口稳岗办事生存援助交通援助（走动），激发后果权贵，自6月出台以来，共披发了256.03万元，惠及2025东谈主次。

精确服务了解需求，广州稳岗办事正在活动。“山海心连之家”服务站结合帮扶地区劳能源的求职需求与劳能源特色，充分发扬公益性岗亭托底安置功能，达成服务站与片区街谈“结对联”。多措并举增促进贵州籍务工东谈主员在穗宽解生存、稳岗办事。

【采写】南边+记者 洪钰敏

【照相/编订】张晓晨股票行情002555